La communauté des Experts en Santé Visuelle

Les experts en santé visuelle forment une communauté à votre service. Ils ont fait le choix d’offrir une prestation spécifique et unique pour traiter votre problématique, qui vous est propre et personnelle. Ils vont plus loin dans l’analyse de votre profil et dans la proposition de votre équipement.

Dans le détail, cette prestation sur-mesure analyse votre vision dans son intégralité. Au fil d’un questionnaire détaillé et de tests spécifiques, l’expert en santé visuelle analyse vos sensibilités ophtalmiques, détermine les besoins de votre vision en fonction de votre mode de vie, en complément de l’ophtalmologiste. Une analyse comprendra des questionnements et des tests spécifiques. L’opticien coordonne efficacement les actions des différents acteurs du parcours de soin (ophtalmologiste, mutuelles...).

Ils ont suivi un parcours dédié pour proposer une telle prestation. Cette formation est continue, elle se poursuit régulièrement au fil des années. Les protocoles sont exclusifs et ont été élaborés par notre communauté d’experts.

« Santé visuelle » versus « low cost »

Savoir analyser votre vue, déterminer vos contraintes personnelles, prendre les mesures exactes et effectuer des réglages précis nécessitent certes de l’expertise mais également du temps !

A l’opposé de l’opticien « low cost », votre opticien expert fait le choix de passer du temps avec vous.

Un opticien low cost privilégie la vente rapide et la quantité de montures vendues chaque jour. Il va donc réduire au maximum ses services et les prestations associées. Il privilégie les équipements les plus bas de gamme et les moins onéreux.

Avec un Expert en Santé Visuelle, vous avez la garantie d’une prise en charge plus approfondie et d’un suivi médical. C’est l’engagement principal de notre communauté.

Les engagements des Experts en Santé Visuelle

Le concept des Experts en Santé Visuelle a été créé en 2004.

A cette époque, l’opticien est reconnu comme un professionnel de santé. Mais il n’a aucune obligation de se former pour suivre les évolutions de la science et de l’optique, ce qui n’est pas le cas des autres professionnels de santé. Cette carence législative a depuis été comblée mais pas généralisée.

Notre concept s’est donc construit à partir d’une formation renforcée, progressive et continue.

Chaque année, les opticiens Experts en Santé Visuelle suivent des formations de « spécialité » : basse vision, enfants, personnes âgées... Ces opticiens actualisent ainsi leurs pratiques et leurs connaissances pour proposer une analyse toujours plus pointue à leurs clients. Ces formations sont créées, prodiguées et revues tous les ans par des professeurs d’ophtalmologies référents.

Pour le porteur, c’est l’assurance d’avoir un conseil optimal et une prévention adaptée à son mode de vie. Et par conséquence un équipement sur mesure et adapté à sa vision.

Aujourd’hui, votre opticien Expert s’engage sur 7 points :

• L’accueil professionnel et compétent : votre opticien diplômé prend le temps de vous recevoir
• L’étude personnalisée de vos besoins : il analyse votre ancien équipement et prend en compte de vos styles de vie
• L’analyse de votre prescription : il procède à une mise en situation d’usage pour obtenir une acuité maximale
• L’engagement prix/performance : il vous propose au minimum deux offres, vous communique des informations claires sur vos verres et offre une analyse morphologique de votre visage
• La prise de mesure : elle est réalisée avec des appareils électroniques pour un centrage parfait de vos verres
• Le confort visuel optimal : en cas d’inadaptation aux verres progressifs, il vous propose de les remplacer par une vision de loin et de près, avec entretien gratuit de l'équipement. Et une garantie de 2 ans contre la casse (voir conditions en magasin)
• Le suivi de votre santé visuelle : vérification de la conformité de votre correction à vos besoins et adaptation le cas échéant. L’opticien suit l’historique de votre dossier visuel

Votre visite chez un Expert en Santé Visuelle : une véritable expérience

Un opticien Expert en Santé Visuelle s’engage à prendre le temps de vous recevoir, à vous poser des questions sur votre mode de vie et à analyser vos besoins, afin de proposer une solution adaptée à votre profil visuel.

Les Experts Santé Visuelle apportent une nouvelle expérience client qui va plus loin dans le diagnostic et la segmentation de la prestation de l’opticien. Dès le premier accueil, un diagnostic est mis en place pour une prise en charge optimale et une segmentation claire de la prestation. La relation est structurée afin de mettre en place un dispositif d’analyse organisé.

C’est grâce à ce parcours de formation exclusif et spécifique qui a été construit depuis plusieurs années et n’a cessé de se développer sans attendre l’arrivée tardive d’un référentiel métier qui porteur de ce qu’on appelle l’excellence en optique par rapport aux opticiens low-costs.

Il vous propose 5 services:

• 1- L’analyse de votre performance visuelle : apportez une ordonnance de moins de 3 ans pour profiter d’une prise de mesure complète
• 2- Le pré-dépistage : ce « contrôle technique » de votre vue permet d’anticiper la plupart de vos besoins visuels présents ou futurs
• 3- L’analyse de vos besoins spécifiques : cette analyse permet d’affiner votre confort voire de bénéficier d’équipements complémentaires si besoin
• 4- La prise de mesure « qualifiée » : à l’aide d’appareils électroniques, c’est l’étape indispensable à la réalisation de verres (réellement) sur mesure
• 5- Le bilan et le suivi : c’est un véritable accompagnement au long cours. Il permet de détecter à temps les évolutions de votre vue et d’ajuster de votre équipement

En option, l’Expert en Santé Visuelle propose l’initiation au port de lentilles. Informations, conseils, gestes… un accompagnement rassurant et indispensable pour réussir cette véritable initiation !

… à prix compétitif !

Contrairement aux idées reçues, les opticiens indépendants ne sont pas plus chers que les autres. Leurs achats sont mutualisés par des centrales qui leur offrent des conditions optimales . Les indépendants peuvent dès lors se différencier tant par leurs choix de marques et fournisseurs, sans être contraints par des obligations d’achats et par une cotisation à une franchise de grande enseigne.

Une réponse au multi-équipement

Véritable enjeu de société, avoir plusieurs équipements à disposition - le « multi-équipement » - répond aux différentes situations de vie des Français. Or l’équipement principal, prescrit par l’ophtalmologiste, satisfait 60 à 70% en moyenne des besoins oculaires du quotidien.

Les Experts en Santé Visuelle veulent aller plus loin en répondants aux 30% restants. Cela va au-delà de la paire de solaires « à la vue », indispensable dans la panoplie d’un patient. Les Experts en Santé Visuelle proposent une 3ème paire pour remplir une fonction complémentaire telle que la vision intermédiaire (livres, écrans...), la conduite de nuit ou le sport.

Le rôle de conseil de l’opticien trouve d’autant plus sa place pour répondre à ces usages spécifiques. Concernant l’équation financière, les Experts Santé Visuelle proposent un Pass qui permet d’économiser sur chaque monture et disposer d’assurances de ces équipements.

Une initiative du Groupe All

Le Groupe All rassemble plus de 2 000 opticiens indépendants. Depuis plus de 30 ans, ils mutualisent leurs achats afin de proposer in fine des prix compétitifs aux consommateurs (x fournisseurs, x marques fournisseurs les plus prestigieuses).

En 2004, le Groupe All créé le concept en boutique et parcours de formation pour opticiens « Expert Santé Visuelle ». C’est le premier référentiel métier qui pallie l’absence de formation continue dans la filière optique. Son déploiement s’est accompagné de la création de spécialisations qui répondent à certaines problématiques : basse vision, enfant, sport, la conduite de nuit ou encore la contactologie. Ces domaines sont souvent survolés pendant les études et nécessitent un vrai savoir-faire.

Avec ce dispositif complet, actualisé et pérenne, les Experts en Santé Visuelle s’adaptent aux nouvelles contraintes de vie des Français en facilitant le multi-équipement.